FAQ

Ja, bei Isabella werden alle Produkte aus hochwertigen Rohstoffen hergestellt, die kein Gluten enthalten. So können wir bereits bei der Produktion eine Kontamination ausschließen. Des Weiteren verwenden wir auch keine glutenfreie Weizenstärke. 

Unsere Produkte sind nicht nur komplett glutenfrei, sondern auch zu einem Großteil vegan sowie teils laktose-, mais-, milch-, hefe- und zuckerfrei.​

Alle Inhaltsstoffe sind detailliert neben dem entsprechenden Produkt aufgeführt. Eine schnelle Hilfe geben Dir unsere kleinen Symbole, die bereits in der Produktübersicht anzeigen, ob dieses Produkt beispielsweise vegan oder laktosefrei ist.

Die Haltbarkeit eines Produktes hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Daher haben wir die individuelle Mindesthaltbarkeit jeweils unter der Produktübersicht im Onlineshop angegeben

Eine optimale Lagerung ist gewährleistet, wenn Zimmertemperatur herrscht und die Produkte lichtgeschützt sind. Noch besser ist es jedoch, die Produkte in einer kühlen Umgebung, wie beispielsweise im Kühlschrank, zu lagern. Du kannst die Produkte auch direkt nach dem Erhalt einfrieren. Dadurch bleibt der Genuss auch nach monatelanger Lagerung erhalten.​

Die Produkte kannst Du im ursprünglichen Beutel oder in einem Gefrierbeutel einfrieren. ​

Wenn Du unsere Produkte eingefroren hast, kannst Du sie für mindestens 6 Monate im Froster lagern. ​

Hilfreiche Tipps für das Aufbacken haben wir Dir in unserer Backanleitung zusammengestellt. Diese findest Du unter Backanleitung.pdf​

Alternativ haben wir Deinem Paket eine Backanleitung für Dein bestelltes Produkt beigelegt. Mit dieser Schritt-für-Schritt-Erläuterung gelingt Dir dein perfektes Produkt.​

Das gefrorene Produkte am besten über Nacht im Kühlschrank auftauen lassen. Wenn es mal schneller gehen muss, braucht Dein Produkt dennoch mindestens 2 Stunden Zeit zum Auftauen. Im aufgetauten Zustand kann Dein Produkt gemäß der oben genannten Backanleitung weiterverarbeitet werden.

Unsere Torten und Törtchen sind kleine Kunstwerke und würden den Transportweg nicht unbeschadet überstehen. Dazu kommt, dass auf den angebotenen Versandwegen die Kühlkette nicht eingehalten werden kann.

Unsere Pâtisserie-Produkte kannst Du direkt in all unseren Standorten erwerben. Einige Törtchen bieten wir zudem in verschiedenen Größen als ganze Torten an und können sie für Dich auf Wunsch mit einem individuellen Schriftzug auf einer Schokoladenplatte verzieren. Hierfür freuen sich unsere KollegInnen vor Ort auf Deinen Besuch bzw. Anruf. Bei einer Tortenbestellung benötigen wir jedoch eine gewisse Vorlaufzeit. Gerne beraten Dich hierzu unsere KollegInnen vor Ort.​

Aufgrund unserer komplexen Produktentwicklungs- und Produktionsprozesse kann ein individualisiertes Produkt, bspw. mit veränderten Zutaten, nicht angeboten werden. Wir stehen gerne mit Rat und Tat bei der Produktauswahl zur Seite.