AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Isabella Glutenfreie Pâtisserie GmbH & Co. KG
Angaben gemäß § 5 TMG:
Isabella Glutenfreie Pâtisserie GmbH & Co. KG
Am Handwerkshof 15
47269 Duisburg
§ 1 GELTUNGSBEREICH
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Die nachstehenden Vertragsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über die Lieferung von Waren, die im Online-Shop des Verkäufers angeboten werden.
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Mit der Absendung einer elektronischen, telefax- oder telefonischen Bestellung, spätestens jedoch mit der Entgegennahme der Ware oder Leistung, gelten diese Bedingungen als Vertragsbestandteil.
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Der Käufer verpflichtet sich, bei der Bestellung wahrheitsgemäße Angaben bezüglich seines Namens, seiner Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bankverbindung zu machen. Bei unvollständigen oder falschen Angaben behält sich der Verkäufer vor, die Auslieferung der Ware zu verweigern und gegebenenfalls Schadenersatzansprüche geltend zu machen.
§ 2 ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS
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Alle Angebote des Verkäufers im Online-Shop sind freibleibend und unverbindlich. Der Verkäufer haftet nicht für etwaige Fehler in der Preisangabe, Produktbeschreibung oder Abbildungen. Der Käufer ist verpflichtet, den Inhalt seiner Bestellung vor Abschluss des Kaufprozesses zu überprüfen. Sollte ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler festgestellt werden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend erstattet.
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Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der Ware annimmt. Der Verkäufer lehnt jeglichen Schadenersatz für Schäden, die aufgrund von Fehlern auf der Webseite oder aufgrund der Aussagen im Prospekt auftreten, ab.
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Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, wenn ein offensichtlicher Fehler im System oder bei der Produktdarstellung vorliegt.
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Der Käufer ist verpflichtet, alle Angaben, insbesondere zu seiner Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten, korrekt und vollständig anzugeben. Der Verkäufer behält sich vor, bei falschen Angaben die Ausführung der Bestellung abzulehnen.
§ 3 PREISE / ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Es gelten die im Online-Shop und/oder in Werbemedien des Verkäufers angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Fehler bei der Preisangabe bleiben vorbehalten. Lieferungen außerhalb Deutschlands bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
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Der Kaufpreis wird mit Zugang der Rechnung ohne Abzug sofort fällig, es sei denn, es wurde eine abweichende Zahlungsbedingung vereinbart. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Einzelfall nur gegen Vorkasse oder Nachnahme zu liefern.
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Gerät der Käufer mit der Zahlung in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu verlangen. Weitere Kosten, wie etwa für Rücklastschriften oder Mahngebühren, trägt der Käufer.
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Der Käufer ist nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt worden sind.
§ 4 LIEFER- UND LEISTUNGSZEIT
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Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen zu erbringen, soweit diese dem Käufer zumutbar sind. Jede Lieferung erfolgt auf Gefahr des Käufers, sobald die Ware dem Transporteur übergeben wurde. Dies gilt auch dann, wenn der Verkäufer die Transportkosten trägt. Der Käufer trägt somit das Risiko für Transportschäden.
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Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle der Lieferung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie etwa höhere Gewalt oder Streiks.
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Eventuelle Transportschäden sind dem Verkäufer sowie dem Transporteur unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen, damit mögliche Ersatzansprüche geltend gemacht werden können.
§ 5 RÜCKGABERECHT
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Die Zufriedenheit des Käufers steht für den Verkäufer an erster Stelle, jedoch gilt kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren. Da Isabella Glutenfreie Pâtisserie ausschließlich schnell verderbliche Lebensmittel verkauft, besteht für diese gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.
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Widerrufsrecht für Gutscheine: Für den Erwerb von Geschenkgutscheinen besteht ein Widerrufsrecht. Der Käufer kann den Kauf eines Gutscheins innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
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Prüfung der Lieferung: Der Käufer ist verpflichtet, die Warenlieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, per E-Mail oder Telefon an den Verkäufer zu melden.
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Reklamationen und Erstattung: Bei berechtigten Reklamationen wird der Verkäufer entweder Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.
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Ausschluss der Haftung: Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung der Ware durch den Käufer entstehen.
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Die Produktangaben Nährwerte/Inhaltsstoffe sind ohne Gewähr.
§ 6 EIGENTUMSVORBEHALT
Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.
§ 7 DATENSCHUTZ
Der Verkäufer verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen können in der Datenschutzerklärung eingesehen werden.
§ 8 KUNDENBINDUNGSPROGRAMM „ISABELLA BONUSWELT“
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Die Isabella Glutenfreie Pâtisserie GmbH & Co. KG bietet ihren Kunden ein freiwilliges Kundenbindungsprogramm unter dem Namen „Isabella Bonuswelt“ an. Die Teilnahme erfolgt automatisch, sobald der Kunde ein Kundenkonto erstellt oder eine Bestellung im Online-Shop tätigt.
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Im Rahmen der Isabella Bonuswelt können Kunden Bonuspunkte sammeln und diese unter den jeweils geltenden Bedingungen gegen Vorteile oder Gutscheine einlösen. Ein Anspruch auf bestimmte Vorteile besteht nicht.
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Zur technischen Durchführung des Kundenbindungsprogramms setzt der Verkäufer einen externen Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
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Der Kunde kann der Teilnahme an der Isabella Bonuswelt jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen, z. B. per E-Mail an glutenfrei@isabella-patisserie.de. In diesem Fall endet die Teilnahme, gesammelte Bonuspunkte verfallen.
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Der Verkäufer behält sich vor, das Kundenbindungsprogramm jederzeit zu ändern oder einzustellen.
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Bonuspunkte und Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar.
§ 9 SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG GEMÄSS ART. 14 ABS. 1 ODR-VO UND § 36 VSBG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
