Informations selon § 5 TMG :
Isabella Glutenfreie Pâtisserie GmbH & Co. KG
Am Handwerkshof 15
47269 Duisburg
§ 1 CHAMP D'APPLICATION
1) Les conditions contractuelles suivantes s'appliquent au contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur pour la livraison de marchandises.
2. l'envoi de la commande électronique, par télécopie ou par téléphone, mais au plus tard à la réception de la marchandise ou des prestations, les présentes conditions sont considérées comme faisant partie intégrante du contrat.
3) Lors de la commande, l'acheteur est tenu de fournir des informations exactes concernant son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et ses coordonnées bancaires. S'il omet de fournir ces informations ou s'il indique de fausses données, notamment une fausse adresse e-mail et une fausse adresse, la livraison de la marchandise commandée n'aura pas lieu. Dans ce cas, le vendeur se réserve également le droit de réclamer des dommages et intérêts.
§ 2 OFFRE ET CONCLUSION DU CONTRAT
1. les offres du vendeur sont sans engagement et non contraignantes, sauf si le vendeur les a expressément qualifiées de contraignantes.
2) Les illustrations, dessins ainsi que tout autre document faisant partie des offres non contraignantes du vendeur ne sont qu'approximatifs, sauf s'ils ont été expressément désignés comme contraignants par le vendeur. Le vendeur décline toute indemnisation pour les dommages demandés en raison d'erreurs sur le site web ou sur la base des déclarations faites dans le prospectus.
3. en cas de commande par e-mail, l'acheteur reçoit une confirmation du vendeur. Après cela, la commande est juridiquement valable.
Les commandes téléphoniques prennent effet immédiatement et ne nécessitent pas de confirmation de commande particulière. Le vendeur se réserve le droit d'accepter la commande de manière sélective ou modifiée en fonction du volume de livraison possible.
§ 3 PRIX/CONDITIONS DE PAIEMENT
1. les prix indiqués dans la boutique en ligne du vendeur et/ou des supports publicitaires sont applicables. Les prix sont valables en Allemagne et comprennent la TVA en vigueur. Sous réserve de fautes de frappe ou d'impression et d'erreurs. Les livraisons en dehors de l'Allemagne nécessitent un accord particulier entre les parties contractantes en ce qui concerne les prix.
2. le vendeur établit à l'acheteur une facture pour les marchandises commandées et livrées, qui est jointe à la livraison. Sauf accord contraire avec l'acheteur, le prix d'achat est payable sans déduction dès réception de la facture. Par ailleurs, le vendeur est libre de décider au cas par cas si la livraison se fait uniquement contre paiement à la livraison, par prélèvement automatique ou contre facture.
3. si l'acheteur est en retard de paiement, le vendeur est en droit d'exiger un intérêt de cinq points au-dessus du taux de base de la Banque centrale européenne à partir de la date concernée. Le vendeur se réserve le droit de prouver un dommage plus important. Les frais occasionnés par les rejets de débit sont à la charge de l'acheteur. Les rappels sont facturés avec des frais de 5,00€.
4. l'acheteur n'est autorisé à compenser, même s'il fait valoir des réclamations ou des contre-prétentions, que si les contre-prétentions ont été constatées par un jugement ayant acquis force de chose jugée, si elles ont été reconnues par le vendeur ou si elles sont incontestées. L'acheteur n'est autorisé à exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention repose sur le même contrat de vente.
§ 4 DÉLAI DE LIVRAISON ET DE PRESTATION
1. le vendeur est autorisé à tout moment à effectuer des livraisons et des prestations partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour l'acheteur.
2. l'expédition se fait aux risques de l'acheteur
§ 5 DROIT DE RETOUR
1. la satisfaction de l'acheteur est la priorité du vendeur. Bien que le droit général de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables, le vendeur propose à l'acheteur ce qui suit :
L'acheteur est tenu de vérifier immédiatement l'exactitude de la commande en termes de quantité d'articles et d'intégralité de la livraison de marchandises. Si des réclamations concernant l'ensemble de la livraison ou une livraison partielle devaient être formulées, l'acheteur doit les signaler immédiatement au vendeur par e-mail ou par téléphone au numéro : 0203 - 608 476 26. Les défauts des marchandises livrées doivent toutefois être signalés au plus tard dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise, en indiquant le numéro de facture et le numéro de client.
En cas de réclamation justifiée, le vendeur remboursera immédiatement le prix d'achat correspondant.
Dans certains cas, le vendeur se réserve le droit de demander à l'acheteur de renvoyer la marchandise aux frais de l'acheteur.
2. les denrées alimentaires dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être ni échangées ni faire l'objet d'une réclamation, sauf si la marchandise était manifestement déjà avariée avant l'ouverture de l'emballage et qu'elle a été stockée jusque-là de manière appropriée.
3. les informations sur les produits, les valeurs nutritives et les ingrédients sont fournies sans garantie. Le vendeur n'est pas responsable des dommages consécutifs à une mauvaise ingestion de ses produits. Par ailleurs, les indications du fabricant sur l'emballage sont valables. Le vendeur n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave avérée de sa part.
§ 6 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu'à la réception de tous les paiements résultant du contrat de vente.
§ 7 PROTECTION DES DONNÉES
Le vendeur s'engage à respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Les données que le vendeur reçoit des clients sont nécessaires pour pouvoir exécuter et traiter la commande. Par ailleurs, les données sont enregistrées à des fins comptables. La transmission de données personnelles à des tiers est en principe exclue. Déclaration de protection des données ici.
§ 8 CLAUSE SALVATRICE
Si une disposition des présentes conditions est ou devient nulle et non avenue, le reste des conditions reste en vigueur. Le vendeur et l'acheteur remplaceront la disposition nulle et non avenue par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de la volonté des parties contractantes sur le plan économique.
RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES CONFORMÉMENT À L'ART. 14 ABS. 1 ODR-VO ET § 36 VSBG
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges (OS), que tu trouveras sur https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.